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金融行業方案

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方案背景

現金柜臺窗口對講系統

Solution

《銀行安全防范要求》 (GA 38-2021)
6.3.4.1 現金業務區柜臺應安裝全雙工模式的對講裝置,并能連續記錄交易過程的對話內容,音質應清晰可辨。

方案架構

方案優勢

  • 多層級業務管理

    系統行成三(san)級(ji)(ji)(ji)管(guan)(guan)理(li)(li)架構,由督(du)(du)導(dao)級(ji)(ji)(ji):監控中心或(huo)服務(wu)管(guan)(guan)理(li)(li)辦,管(guan)(guan)理(li)(li)級(ji)(ji)(ji):主管(guan)(guan)及授權(quan)人員和(he)(he)業(ye)務(wu)級(ji)(ji)(ji):普通工作人員組成。 督(du)(du)導(dao)級(ji)(ji)(ji)可(ke)處(chu)理(li)(li)管(guan)(guan)理(li)(li)級(ji)(ji)(ji)和(he)(he)和(he)(he)業(ye)務(wu)級(ji)(ji)(ji)發起的求助對(dui)講,也可(ke)監聽(ting)管(guan)(guan)理(li)(li)級(ji)(ji)(ji)和(he)(he)業(ye)務(wu)級(ji)(ji)(ji)的狀(zhuang)態(tai); 管(guan)(guan)理(li)(li)級(ji)(ji)(ji)可(ke)處(chu)理(li)(li)業(ye)務(wu)級(ji)(ji)(ji)發起的授權(quan)或(huo)者求助呼叫,也可(ke)監聽(ting)業(ye)務(wu)級(ji)(ji)(ji)的狀(zhuang)態(tai)。同時可(ke)與(yu)督(du)(du)導(dao)級(ji)(ji)(ji)通話; 業(ye)務(wu)級(ji)(ji)(ji)可(ke)與(yu)柜臺客戶人員進行全雙工的數字通話,也可(ke)呼叫管(guan)(guan)理(li)(li)級(ji)(ji)(ji)請求授權(quan)和(he)(he)求助通話等。

  • 便捷化設備管理

    音頻設(she)備平臺統一,平臺的統一給管(guan)理帶來(lai)很(hen)大的方(fang)面,可(ke)隨時根(gen)據需求增(zeng)加設(she)備和擴展系統; 實(shi)時監(jian)控設(she)備狀態,中(zhong)心(xin)或管(guan)理層(ceng)可(ke)在(zai)遠程通過設(she)備,實(shi)時監(jian)聽(ting)前端人(ren)員工作狀態; 設(she)備故障立(li)刻報警,前端設(she)備出現故障,可(ke)實(shi)時回傳至中(zhong)心(xin),輕松管(guan)理設(she)備的正常運行狀態。

  • 安全數據和管理設計

    安全(quan)可(ke)靠:端到端系統化的安全(quan)設計,管理員(yuan)分(fen)權分(fen)域,行為監控; 敏捷效優:彈性資源調度響(xiang)應(ying)業(ye)務(wu)伸縮(suo),統一的運維(wei)管理平臺(tai),開放接口快速適(shi)配行業(ye)應(ying)用。

  • 功能優勢特點

    中心可(ke)使用(yong)話筒遠程對前(qian)端柜(ju)(ju)臺進行廣播通知(zhi); 柜(ju)(ju)臺數(shu)字全雙工32K高(gao)清語音(yin)(yin)(yin)對講(jiang),聲音(yin)(yin)(yin)清晰(xi)可(ke)辨(bian); 采用(yong)新穎獨特的全觸(chu)摸透亮按鍵設計,無限循環使用(yong); 智能監測和識別發聲源(yuan)與(yu)環境噪音(yin)(yin)(yin),自(zi)適應(ying)調(diao)節音(yin)(yin)(yin)量; 個(ge)性(xing)化服務用(yong)語,手動(dong)播報“您(nin)好,歡迎(ying)光(guang)臨(lin)”; 柜(ju)(ju)臺可(ke)支持遠程呼叫(jiao)管理,實現語音(yin)(yin)(yin)對講(jiang); 柜(ju)(ju)臺窗口機(ji)智能自(zi)檢(jian),可(ke)檢(jian)測設備狀態,出現異(yi)常可(ke)本地提(ti)示異(yi)常和上報中心。

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